アプリの挙動がおかしくなったら開発者に相談してみよう!その際に伝えると良い6つのこと

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先日妻のiPhoneアプリ「15秒」がおかしくなった時、初めて開発者さんに相談してみました。その際、開発者さんにとって情報になるだろうと思って伝えた6つのことをご紹介します。まずはこれら3つ①症状(落ちる、など)②発生タイミング(起動時、など)③発生頻度(毎回必ず、など)。これだけでだいぶ情報にはなると思います。さらに、この3つ④現象発生前にやったこと(機種変した、など)⑤改善のために試したことと結果(再インストールしたがダメだった、など)⑥機種、OSのバージョン(5C、iOS7など)。ここまで伝えれば、かなり原因の切り分けに役立つのではないでしょうか。もちろんこれらを伝えても必ず解決するとは限りません‥しかし「どうにかしろ!」と文句だけ言うよりはよっぽど生産的です。相談したくなるくらい好きなアプリなのですから「開発者さんに情報提供を」くらいの気持ちで、落ち着いて丁寧に伝えてみましょう!

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